Disposición de clientes a usar servicios bancarios completamente automatizados (1)
(Porcentaje de encuestados)
Fuente: Accenture (2017): "Transforming Distribution Models for the Evolving Customer", Accenture Financial Services 2017 Global Distribution & Marketing Consumer Study: Financial Services Report.
(1) Encuesta a 33.000 consumidores de servicios financieros en 18 mercados.