Fuente: GfK Adimark, Índice de Satisfacción Industria Bancos, Trimestre Octubre - Diciembre 2017.
(1) Cifras basadas en entrevistas telefónicas a 1.110 cientes cuentacorrentistas residentes en las principales ciudades del país y pertenecientes a los niveles socioeconómicos C1, C2 y C3. "En los últimos tres meses, ¿cuál de estos canales ha utilizado en su banco?"
Usuarios de banca online (1)
(Millones de usuarios, último mes de cada año)
Fuente: Asociación de Bancos en base a SBIF.
(1) Personas y empresas que acceden al sitio privado del banco mediante claves de seguridad o autenticación. Cada cliente se contabiliza sólo una vez, independientemente del número de visitas efectuadas durante el mes a un banco, y se cuenta más de una vez si accede a bancos distintos.
Visitas a portales de banca online (1)
(Millones de unidades, último mes de cada año)
Fuente: Asociación de Bancos en base a SBIF.
(1) Corresponde a la exploración del sitio web durante un período de tiempo ininterrumpido, con independendica del número de páginas que se recorra durante la navegación.
Transferencias electrónicas de fondos
Número de transacciones
(Millones de unidades anuales)
Participación en medios de pago
(Porcentaje del total de transacciones bancarias)(1)
Fuente: Asociación de Bancos en base a SBIF.
(1) El total considera transacciones con tarjetas de débito y crédito, transacciones en cajeros automáticos, cheques y transferencias electrónicas de fondos (banca online).