Uso de página web del banco según dispositivo de acceso (1)

(Porcentaje de cuentacorrentistas)

Utilizó sólo desktop Utilizó sólo móvil Ambos Móvil Utilizó la página web de su banco

 

  • Fuente: GfK Adimark, Índice de Satisfacción Industria Bancos, Trimestre Octubre - Diciembre 2017
  • (1) Cifras basadas en entrevistas telefónicas a 1.110 clientes cuentacorrentistas residentes en las principales ciudades del país y pertenecientes a los niveles socioeconómicos C1, C2 y C3. "En los últimos tres meses, ¿cuál de estos canales ha utilizado en su banco?".

¿Conoce usted si su banco tiene aplicaciones que pueden ser descargadas en su teléfono celular o tablet? (1)

(Porcentaje de cuentacorrentistas)

2016 2015 2017 0 20 40 60 80 100 56 71 77 Total cuentacorrentistas Por grupo etario 0 60 80 100 73 59 38 52 61 75 79 86 90 20 40 2015 2017 2016 Generación X(1965 - 1981) Millennials(1982 - 1994) Baby Boomer(1945 - 1964)

 

  • Fuente: IPSOS, Servitest Personas.
  • (1) Encuesta anual a 3.800 cuentacorrentistas aproximadamente de la industria bancaria con al menos 1 año de antigüedad. Las entrevistas se realizaron entre abril y julio de cada año.